আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ধারা ১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

22gk একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য নিরাপদ ও উপভোগ্য অভিজ্ঞতা প্রদান করে থাকে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের সাথে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হয়।

আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে 22gk আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

ধারা ২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

22gk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)

২.২ ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

• লগইন তারিখ, সময় ও আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে তার রেকর্ড
• জমা, উত্তোলন ও বেটিং কার্যক্রমের ইতিহাস

২.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আমাদের সেবার মান উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে সাহায্য করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে তাতে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ধারা ৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

22gk সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধ করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর দেওয়া
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা: খেলার আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

ধারা ৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

22gk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের কেবল তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

ধারা ৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৫.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

22gk আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়
• সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস "প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে" সীমিত রাখা হয়
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় নজরদারি ব্যবস্থা চালু আছে

ধারা ৬ আপনার অধিকারসমূহ

22gk-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে 22gk-এর কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আপনি তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

ধারা ৭ বয়স যাচাই ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

22gk কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ধারা ৮ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষায় 22gk বিশেষ যত্নশীল। bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত সকল লেনদেনে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় রাখা হয়।

আপনার পেমেন্ট তথ্য (অ্যাকাউন্ট নম্বর, PIN ইত্যাদি) সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে কেবল প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য রেকর্ড রাখা হয়। কোনো পরিস্থিতিতেই 22gk-এর কোনো প্রতিনিধি আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।

ধারা ৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

22gk-এর সার্ভার ও অবকাঠামো বিভিন্ন অঞ্চলে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সেই তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় সমান সুরক্ষা পাবে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত চুক্তিমূলক সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।

ধারা ১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

22gk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলে আপনাকে অবহিত করা হতে পারে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে

তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১১ কুকি নীতি বিস্তারিত

আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

১১.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্রযুক্তিগত কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এগুলো প্রয়োজন। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

১১.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ বিকল্প মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্রতিটি ভিজিটে পুনরায় সেটিংস দিতে হতে পারে।

১১.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং সেবা কোথায় উন্নত করা দরকার তা বোঝার জন্য বেনামী ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা হয় না।

ধারা ১২ সামাজিক মিডিয়া ও বাহ্যিক সেবা

22gk-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সামাজিক মিডিয়া বোতাম বা উইজেট থাকলে সেই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষীয় সেবার তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়বদ্ধ নই। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১৩ অভিযোগ ও প্রতিকার

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 22gk প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা করতে প্রস্তুত।